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FAQ
よくあるご質問
- Q.品物は何処から郵送されてくるのですか？
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商品は全て弊社香港配送センターより、直送されてきます。ラベル名はBe Beauty Co., Ltd.となっています。
ご不在の場合は郵便配達員が不在票を置いていきますので、なるべく早く電話をして御都合の良い日をご自身で指定ください。
- Q.注文をしてから商品が届くまで何日くらいかかりますか？
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航空各社のテロ対策にに伴い、香水（スキンケア商品は除く）の輸送はスウェーデン経由にて危険物専用航空貨物輸送です。当該変更により香水の配達完了までの期間が約２週間前後と長くなりますので、お早目のご発注を御願い申し上げます。尚、スキンケア・メイクアップの配達完了までに要する期間は約１週間間前後となり、香水と同一の注文番号でご発注された場合には着日が異なりますので御留意下さい。
- Q.一度の注文で何個まで注文できるのですか？
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海外ブランド化粧品の個人輸入は厚生労働省の定める化粧品、１アイテム２４個までと規定されています。その範囲内でご購入ください。
- Q.合計金額が１６,０００円以上になった場合、税関から消費税を請求されるのですか？
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はい。商品代金+送料の合計金額に対して５％の消費税が課税されます。しかしながら、弊社側で数個口（箱に振り分けて）郵送しますので課税されることは殆どありません。この場合でも送料は無料です。
- Q.海外の商品は成分が日本の物と違うということを聞いたのですが、肌に悪影響はないのでしょうか？
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薬事法により日本で使用できる成分は限定されていますので処方が日本の製品と若干違うものもあるようです。かといって、海外で流通している製品が肌に悪影響を及ぼすとは考えられません。
疑いを抱きながら使用するストレスは肌にもっと悪いので、そのような方は日本で販売されている製品を使用されることをお薦めします。
- Q.ショップで扱っていない商品が欲しいときには注文は出来ないのでしょうか？
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ご希望の商品名を教えていただければ出来るだけご希望に添えるよう努力します。
- Q)購入を検討していますが、気に入らなかったら返せますか？
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A)基本的には返品は承れません。使用前の商品で、なんらかの不具合があった場合のみお引取りしております。
イメージ違い等で、どうしても返したいなどの場合、商品到着後1週間以内にお申し出頂ければお引取りする場合もございますが、 往復の送料、返金手数料ともお客様のご負担となりますのでご注意下さい。
- Q)個人情報は守られていますか？
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A)はい。当店では法律にのっとりお客様の個人情報を保護しております。
またお客様のクレジットカード情報は暗号化されており、当店では情報を取得しておりませんのでご安心下さい。
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